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沃尔玛宣布放弃与OpenAI合作的ChatGPT内置结账功能，因其转化率仅为传统网站结账的三分之一。自去年11月起，沃尔玛通过ChatGPT提供约20万种商品的即时结账服务，但用户体验不佳，转化率低。沃尔玛产品与设计高级副总裁丹尼尔·丹克尔称该体验‘不令人满意’。OpenAI已确认逐步淘汰该功能，转为由商家主导的基于应用的结账方式。沃尔玛将把自有聊天机器人Sparky嵌入ChatGPT，用户可登录沃尔玛账户、同步购物车并在沃尔玛系统内完成购买。类似整合计划将于下月扩展至谷歌Gemini。此外，沃尔玛计划于年内在美国所有门店推广‘数字价签’。

自2024年11月起，沃尔玛在ChatGPT中推出“即时结账”功能，允许用户在聊天界面直接购买部分商品，但销售表现不佳。沃尔玛高管丹尼尔·丹克表示，该功能转化率仅为点击跳转购买的三分之一，用户体验不理想。为此，沃尔玛与OpenAI决定转向新方案：沃尔玛自研聊天机器人Sparky将嵌入ChatGPT，实现购物车同步、跨平台无缝购物。新系统预计下周上线，未来也将接入谷歌Gemini。丹克称，此举旨在解决用户不愿分次结账的痛点，并提升购物体验。沃尔玛数据显示，约一半App用户已与Sparky互动，其用户人均订单金额比普通用户高出35%。尽管Sparky目前响应较慢、答案质量不稳定，但沃尔玛计划...