摩根大通董事长兼首席执行官杰米·戴蒙在2026年2月23日的投资者会议上表示，人工智能已开始重塑银行内部人力结构，公司正制定“大规模再部署”计划，将因AI技术而被替代的员工转岗至其他岗位。戴蒙强调，尽管银行员工总数在过去一年保持稳定（318,512人），但运营与支持类岗位分别减少4%和2%，而客户导向及创收岗位则增加4%。通过AI技术，每位运营员工可处理账户数提升6%，欺诈处理单位成本下降11%，软件工程师效率提高10%。摩根大通年度科技预算接近200亿美元，已将生成式AI应用场景翻倍，聚焦客户服务与技术团队。戴蒙同时警告，若AI发展过快可能导致大规模失业，并呼吁社会提前规划应对策略，如...