摩根大通CEO戴蒙称AI已重塑银行人力布局 将启动大规模岗位再部署

摩根大通董事长兼首席执行官杰米·戴蒙在2026年2月23日的投资者会议上表示，人工智能已开始重塑银行内部人力结构，公司正制定“大规模再部署”计划，将因AI技术而被替代的员工转岗至其他岗位。

戴蒙指出：“我们已经为内部员工制定了大规模再部署计划。事实上，我们今天刚讨论过此事，需要进一步加强，以便将因AI被替代的员工重新安置到其他岗位。”

摩根大通是全球市值最大的银行，年度科技预算接近200亿美元。公司高管此前已提出，要为AI时代“从根本上重构自身业务模式”。

尽管银行总员工数在过去一年保持稳定（318,512人），但内部结构发生显着调整：运营与支持类岗位分别减少4%和2%，而客户导向及创收岗位则增加4%。该调整得益于AI技术应用，使每位运营员工可处理账户数提升6%，欺诈处理单位成本下降11%，软件工程师效率提高10%。

根据公司披露，摩根大通今年已将生成式AI的应用场景翻倍，重点应用于客户服务和技术团队。首席财务官杰里米·巴纳姆在会上表示，AI技术正被广泛整合至日常运营中，包括使用OpenAI和Anthropic等模型。

当被问及是否担忧AI引发大规模失业时，戴蒙回应称：“我们将尽可能部署AI，以更好地服务客户。”他此前曾将AI的潜在影响比作电力或印刷术的发明。

戴蒙同时警告，若AI发展过快可能使某些职业彻底消失。他以自动驾驶卡车为例提问：“如果一夜之间引入自动驾驶卡车，导致200万人失业，你是否愿意这样做？下一个工作可能只是年薪2.5万美元的货架补货员。”

他强调，企业与政府需提前规划应对策略，包括为失业者提供培训与就业支持。“社会必须思考，如果出现这种问题，我们希望如何应对。现在就是开始思考的时候。”

摩根大通发言人未对戴蒙的再部署计划进一步说明。