美国联邦通信委员会启动Verizon网络中断事件调查
公众反馈渠道开通
美国联邦通信委员会（FCC）于2024年1月14日宣布，针对Verizon公司当日发生的持续10小时以上的全国性网络中断事件，正式开展调查并设立公众反馈机制。该事件导致大量用户无法正常使用语音及数据服务，目前FCC已通过电子意见系统和电子邮件渠道（[email protected]）接受公众提交相关经历，截止日期为3月16日。
911服务影响成焦点
FCC公共安全与国土安全部要求重点关注紧急服务受影响情况。根据Mashable报道，事件期间美国多地应急机构曾预警911电话可能无法连接，建议公众通过其他方式寻求帮助。社交媒体用户反馈显示，部分人尝试拨打紧急电话但未能接通。FCC明确要求提交是否因通信中断导致911联络失败以及相关伤亡情况的报告。
国际同类事件比较
此次Verizon事件被媒体称为2020年以来美国最严重通信中断之一。2024年2月AT&T曾发生持续12小时的故障，导致约25000次紧急呼叫失败。2023年9月澳大利亚电信商Optus的13小时断网事件中，超过600次紧急电话未接通，官方确认至少四人因此延误救治措施。
编辑点评
此次Verizon网络中断事件引发的监管调查凸显全球电信基础设施安全的敏感性。作为美国主要电信运营商，Verizon的系统故障直接影响公共安全体系，暴露了现代通信网络依赖性带来的系统性风险。FCC对911服务中断的特别关注，反映出各国监管机构正在重新评估应急通信的容灾机制。横向比较澳大利亚Optus与美国AT&T的类似事件，显示此类故障已非偶发个案，可能推动国际电信监管标准的升级。全球5G网络快速部署的背景下，运营商的技术稳定性与监管机构的响应速度将成为影响国家治理能力的重要指标，预计未来将出现更严格的跨运营商应急通信协议要求。