Meta智能眼镜用户隐私争议再起：外包员工称目睹用户如厕及私密视频

Meta旗下Ray-Ban智能眼镜的隐私问题再度引发国际关注。据瑞典报纸《瑞典日报》（Svenska Dagbladet）、《哥德堡邮报》（Göteborgs-Posten）与肯尼亚记者Naipanoi Lepapa联合调查报道，Meta外包公司Sama的员工在为AI系统进行视频、图像和语音数据标注时，曾观看用户拍摄的如厕、更衣及亲密行为等私密内容。

该调查基于对Sama公司30余名员工的采访，涵盖不同层级的标注人员，部分员工参与了Meta其他AI项目的数据处理。报道指出，Sama员工称其处理的数据流包含大量隐私敏感内容，令其感到不适。一名匿名员工称，曾看到视频中一男子将眼镜放在床头柜后离开，随后其妻子进入房间更换衣物；另一名员工称，曾目睹用户伴侣裸体走出浴室。

Meta在回应BBC时表示，公司有时会与承包商共享用户上传至Meta AI聊天机器人的内容，用于提升用户体验，强调数据会先经过隐私保护过滤，例如模糊人脸。Meta智能穿戴设备隐私政策明确指出，当用户开启云处理、与Meta AI互动或上传至Facebook/Instagram等服务时，照片和视频将发送至Meta。此外，直播视频、音频、文本转录及语音记录也会被上传，并由机器学习系统和人工审核员处理，部分信息将分享给第三方服务提供商。

Meta AI隐私政策进一步说明，用户与AI的互动内容（包括对话和消息）可能被人工或自动审核，同时警告用户避免分享敏感信息，因AI可能保留并使用这些内容。值得注意的是，2023年8月，Meta将“Meta AI with camera”功能默认开启，直至用户关闭“Hey Meta”语音指令，当时公司称拍摄内容仅存于手机相册，不用于AI训练。但部分用户可能未充分理解相关隐私条款。

Sama员工指出，部分Ray-Ban用户可能在不知情情况下录制了银行卡信息或观看的色情内容。尽管智能眼镜在录制时会闪烁红光，但有批评称用户可能未注意到或误解该提示。一名员工表示：“我们看到一切，从客厅到裸体。Meta的数据库中存在这类内容。人们可能以错误方式录制，甚至不知自己在录什么。”

Sama对Ars Technica回应称，不评论具体客户项目，但强调公司符合GDPR与CCPA法规，使用严格审核的政策和程序保护客户信息，包括个人身份信息。其声明还称，数据标注工作在安全、受控的设施中进行，禁止个人设备进入生产区，员工均通过背景调查并接受持续的数据保护和AI伦理培训。

该事件已引发英国信息专员办公室（ICO）致函Meta进行质询。同时，据《纽约时报》2月报道，Meta计划今年在Ray-Ban及Oakley智能眼镜中加入人脸识别功能。此外，一项集体诉讼已于近期对Meta及Luxottica America提起，指控其营销标语“为隐私而设计，由你掌控”具有误导性，称合理消费者不可能理解其含义包含海外人工审核私密视频。该诉讼要求赔偿、惩罚性罚款，并禁止此类商业行为继续。

Ars Technica联系Meta未获回应，Meta亦拒绝就诉讼向其他媒体置评。