OpenAI内部备忘录曝光：聚焦企业市场，强化平台战略以应对Anthropic竞争

OpenAI首席营收官Denise Dresser于周日向全体员工发送一份四页内部备忘录，明确公司战略方向，强调需加强用户锁定、拓展企业业务，并构建AI产品护城河，以应对日益激烈的市场竞争。该备忘录由The Verge获得并披露。

Dresser在备忘录中指出，当前市场“竞争激烈程度前所未有”，企业客户对AI的需求已从单纯技术能力转向与自身工作流程、知识体系、控制机制及日常运营的契合度。她强调，OpenAI正构建“最佳工作模型、代理平台、深度业务集成及规模化部署与改进能力”的综合系统，客户已通过多产品、多年期、九位数合同验证该方向。

备忘录提出五大客户支持重点：

1. 赢得工作场景模型层：企业购买的是业务成果，而非技术本身。新模型Spud被定位为下一代工作智能基础，具备更强推理、意图理解、执行连贯性和生产环境可靠性，将显着提升关键产品性能。

2. 赢得代理平台层：市场正从“提示”转向“代理”，OpenAI需将Frontier定位为企业代理的默认平台，实现模型智能与代理性能直接挂钩，提升客户切换成本，推动公司从产品供应商向运营基础设施转型。

3. 通过亚马逊拓展市场：尽管与微软的合作奠定基础，但通过Amazon Bedrock（特别是Stateful Runtime Environment）可降低AWS原生客户的采用门槛，增强对监管敏感客户的吸引力，并实现模型访问到生产运行的全链路整合。

4. 销售全栈AI解决方案：ChatGPT for Work、Codex、API、Frontier和Amazon运行时共同构成完整AI原生栈，允许客户从不同入口进入并扩展至全栈，形成“模型驱动使用、使用加深集成、集成推动多产品采用、多产品采用提升不可替代性”的飞轮效应。

5. 掌控部署能力：企业AI的最大瓶颈已从技术可行性转向规模化部署。DeployCo项目旨在帮助客户快速验证价值、降低风险并加速组织内推广，从而成为公司整体战略的倍增器。

在竞争分析部分，Dresser直言不讳批评Anthropic：

- 其叙事建立在“恐惧、限制和精英控制AI”的基础上，与OpenAI“强大系统、适当安全、扩大访问、助人高效”的积极信息相悖；

- 未能获取足够计算资源导致产品出现限流、可用性弱、体验不稳；

- 早期在编程领域取得优势，但“平台战争中不应是单一产品公司”，在AI向所有团队、流程和行业扩展时，其狭窄定位或成短板；

- 其声称的营收规模被夸大，分析显示其当前30亿美元标称营收因会计处理（如与亚马逊、谷歌的收入分成毛化）虚增约80亿美元，而OpenAI则按净收入口径披露微软分成，更符合未来上市公司标准。

Dresser最后强调，公司当前主要瓶颈是“产能而非需求”，并重申人才为Q2核心优先事项。OpenAI与Anthropic均计划于2026年上市。

企业客户验证方向

备忘录指出，客户正通过多产品、多年期、九位数合同验证OpenAI的战略方向。Dresser称，企业信任源于团队在深度、质量和关怀方面的表现，当前机会巨大，但需突破产能限制。她呼吁团队保持专注，以最高标准协同行动，夺取市场主导权。

与Anthropic的竞争格局

OpenAI明确将Anthropic视为主要竞争对手，并在备忘录中对其战略和财务数据提出多点质疑。同时，OpenAI重申其“民主化AI”定位，强调平台整合优势和计算资源领先带来的结构化优势。公司认为，未来赢家不仅需具备最佳模型，更需拥有将模型成功部署至真实业务流程、产生可衡量价值的能力。