迪士尼CEO称将打造“沉浸式互动数字中心” 但战略方向引发质疑
迪士尼新任首席执行官乔什·达马罗（Josh D’Amaro）在近期与投资者的电话会议中表示，将把迪士尼Plus打造成公司与粉丝之间的“主要连接点”，并作为“沉浸式、互动式数字中心”。他提出将流媒体平台与主题公园等实体体验深度融合，通过技术加速构建“更互联的粉丝体验”。
达马罗强调，迪士尼Plus和主题公园是互补的消费场景，用户在观看影视内容后可能激发前往乐园的意愿，而乐园体验也可能促使游客订阅流媒体服务。他称，降低迪士尼Plus用户流失率“可能是我们拥有的最重大机遇”。
该战略旨在通过整合迪士尼旗下应用，如My Disney Experience和迪士尼邮轮导航，使迪士尼Plus成为“一站式”数字平台，提供主题公园、邮轮等服务信息。然而，这一构想被外界质疑可能导致平台功能臃肿、用户体验下降，类似Meta旗下平台因过度添加功能而变得复杂难用的案例。
此前，迪士尼在Bob Chapek和Bob Iger任内也曾提出将流媒体与实体体验融合的构想，包括个性化内容推荐、类似亚马逊Prime的会员折扣等，但均未实现。2025年Iger重启CEO职位后，更倾向将平台打造为包含游戏和AI元素的“元宇宙”，同样未落地。
业内分析认为，迪士尼此举虽意图提升用户粘性，但可能背离用户对流媒体“简洁观看体验”的核心期待，与主题公园“强制消费”的模式存在本质差异。若平台演变为过度商业化、功能繁杂的“数字商场”，恐影响品牌形象与用户满意度。
编辑点评
迪士尼将流媒体平台与实体体验深度融合的战略，反映出全球娱乐巨头在用户增长放缓背景下，对提升订阅粘性的迫切需求。这一尝试具有一定的商业逻辑：通过跨平台协同，降低用户流失率，同时实现“数字+实体”的全渠道变现。然而，其潜在风险在于用户体验的稀释。流媒体平台的核心价值在于内容消费的便捷与专注，而若过度整合主题公园、邮轮、购物等服务，可能使平台变得功能冗杂，类似Instagram因添加Stories、Reels、购物功能而导致的界面混乱。这不仅可能引发用户反感，还可能削弱迪士尼品牌在内容领域的核心竞争力。从全球视角看，该战略也折射出传统娱乐企业面对科技公司（如Meta、Apple）在数字生态构建上的压力。若迪士尼成功实现“数字中心”愿景，或为全球娱乐产业提供一种新模式；但若失败，则可能成为大型企业数字化转型中“过度工程化”的典型案例。未来，迪士尼需在商业野心与用户体验之间找到平衡点，否则“沉浸式”可能沦为“过度干扰”。