苹果同意支付2.5亿美元赔偿iPhone用户未如期提供AI Siri功能
苹果公司已同意支付2.5亿美元，以解决一起集体诉讼，该诉讼指控其在宣传iPhone 16系列及iPhone 15 Pro时误导消费者，宣称设备支持Apple Intelligence功能，但实际发布时多项核心AI功能并未上线。
该和解适用于2024年6月10日至2025年3月29日期间在美国购买iPhone 16全系列及iPhone 15 Pro的用户。根据代理该诉讼的Clarkson Law Firm说法，符合条件的用户可申请每部设备25美元至95美元不等的赔偿，具体金额将根据申请数量及其他因素调整。
此次诉讼源于2025年提起的指控，称苹果在2024年全球开发者大会（WWDC）上展示AI功能后，于iPhone 16发布时仅标注“为Apple Intelligence而生”，实际却延迟推出包括个性化Siri、Image Playground、Genmoji及Siri集成ChatGPT等核心功能。原告方认为，广告内容制造了消费者对AI功能即时可用的“清晰且合理预期”，但实际体验与宣传严重不符。
此前，美国国家广告分会（NAD）于2025年4月建议苹果修改其官网Apple Intelligence页面中“现已可用”的表述。苹果亦下架了展示演员Bella Ramsey使用AI升级版Siri的iPhone 16广告。
苹果公司否认有任何不当行为，其发言人Marni Goldberg表示，公司已推出数十项集成于各平台的AI功能，包括视觉智能、实时翻译、写作工具、Genmoji、清理功能等，并强调所有功能均以隐私保护为核心。公司称此次和解是为了专注于为用户提供创新产品和服务。
目前，个性化Siri功能预计将在2026年内推出。
编辑点评
此次苹果支付2.5亿美元和解费，反映了科技巨头在AI产品营销中面临的法律与信任挑战。随着AI技术成为消费电子竞争的核心，企业如何平衡宣传预期与实际交付能力，正成为全球监管关注焦点。美国NAD此前对苹果广告的审查，已显示出监管机构对‘虚假或误导性宣传’的敏感度提升。此事件可能促使其他科技公司在AI功能推广时更加谨慎，避免过度承诺。从行业影响看，这或推动消费者权益保护组织对AI产品的合规性进行更严格监督。长期而言，若更多企业因类似问题被追责，可能重塑AI产品发布与营销的国际标准，尤其在欧美市场。对消费者而言，此事件强化了对‘技术承诺’的审慎态度，也提醒企业在技术尚未成熟时，应避免将未完成功能作为核心卖点进行营销。