OpenAI与美国防部合作引发用户流失 ChatGPT卸载量激增295%
2026年2月28日，美国市场监测机构Sensor Tower数据显示，ChatGPT移动应用的卸载量较前一日激增295%。此前其日均卸载率为9%，此次飙升反映出用户对OpenAI与美国国防部（现称“战争部”）达成合作的强烈反应。
与此同时，竞争对手Anthropic的Claude应用下载量显着上升。2月27日下载量日增37%，至28日进一步增长51%。Claude于2月28日登上美国App Store免费应用榜首，并持续至3月2日，较2月22日排名上升逾20位。
ChatGPT的下载量也受负面影响，2月28日日下载量下降13%，3月1日再降5%。此前2月26日其下载量曾增长14%。用户反馈亦出现明显变化：2月28日，ChatGPT在应用商店的1星评价激增775%，五星级评价则减少50%。
其他数据机构佐证了这一趋势。Appfigures显示，Claude的美国日下载量于2月28日首次超过ChatGPT，并在多国（比利时、加拿大、德国、卢森堡、挪威、瑞士、美国）登顶免费iPhone应用榜。Similarweb数据显示，Claude美国下载量较1月增长约20倍，但指出可能受多因素影响。
Anthropic在声明中表示，因无法就AI用于监控美国公民及全自动武器等事项达成协议，故拒绝与国防部合作，强调当前技术不足以安全支持此类应用。
市场数据反映公众对AI军事化应用的担忧，用户选择更倾向强调伦理与安全的替代平台。
编辑点评
此次事件凸显人工智能技术在军事应用领域引发的公众伦理与信任危机。OpenAI与美国国防部的合作公告，尽管是商业行为，却迅速转化为用户行为的剧烈反应，反映出公众对AI技术被用于监控、自主武器系统等敏感领域的深切忧虑。这种反应不仅是对特定企业决策的抗议，更是对AI技术边界与监管缺失的集体反思。
从地缘政治角度看，美国将国防部门重新命名为‘战争部’，虽为行政术语调整，但强化了军事化叙事，使AI与战争的关联更具象征意义。在当前全球对AI安全监管尚不成熟的背景下，企业与政府的合作极易被解读为技术军用化，从而引发公众抵制。
Anthropic的立场则代表了科技界对AI伦理责任的觉醒。其拒绝合作并公开说明担忧，不仅赢得了用户支持，也为行业树立了道德标杆。未来，AI企业可能面临更严格的伦理审查，尤其是在涉及国家安全与公民隐私的领域。
从长期影响看，用户行为的快速切换预示着市场对AI产品的价值观考量正日益重要。能否平衡技术创新与社会责任，将成为企业生存与发展的关键。此次事件或推动全球范围内对AI军事应用的立法讨论加速。